-
بخش سوم
استفاده از پهپادها در ارزیابی اولیه فرآیندهای صدور و خسارت
تغییر شکل استفاده از ابزارها در کسب وکارهای امروز دنیا به امری رایج تبدیل شده است. رشد سریع فن آوری منجر به تولید انبوه بسیاری از ابزارهای نوین اینترنت اشیا من جمله پهپادها شده است.هواپیمای بدون سرنشین یا پهپاد نوعی هدایت‌پذیر از راه دور بدون نیاز به خلبان است. این وسیله به قطعات و محمولات مختلفی مجهز است.
به گزارش وال استریت ژورنال و بنا بر تحقیقات مؤسسه LexisNexis، در حال حاضر در حدود 38 درصد از شرکت های بیمه ای در آمریکا برای بررسی برخی از حوادث مانند آتش سوزی و تصادفات رانندگی، به
جای اعزام مأمور از پهپادها و اپلیکیشن ها برای عکس برداری و تخمین خسارات به وجود
آمده استفاده می نمایند.
همچنین بر اساس گزارش اداره هواپیمایی فدرال (FAA)، در سال 2022 تعداد 2.85 میلیون پهپاد در آسمان های آمریکا به پرواز در خواهند آمد که 450.000 مورد از آن ها برای اهداف تجاری منجمله صنعت بیمه مورد استفاده قرار خواهد گرفت. در ادامه برخی از مهم ترین کاربردهای پهپاد در صنعت بیمه مورد بررسی قرار گرفته است:
1- بازرسی آسیب های سقف های مرتفع: یکی از استفاده های رایج برای پهپادها در صنعت بیمه، بازرسی از خسارات به بارآمده در سقف های مرتفع ساختمان ها، برج ها و… است. بازرسی از سقف های خسارت دیده در بسیاری از مواقع مخصوصاً برای سقف های شیب دار یا سوخته امری خطرناک، دشوار و حتی امکان ناپذیر است. بیمه گران میتوانند به جای بالارفتن از نقاط خطرناک برای نظارت و عکس گرفتن از خسارات به بارآمده از هواپیماهای بدون سرنشین استفاده نمایند. این ابزارها قادر خواهند بود تا تمامی جزییات خسارت را در تصاویر متعدد از زوایای گوناگون به دست ارزیابان خسارت برساند.
2- بازرسی خسارات: پهپادها قادر هستند تا خسارات اماکن بزرگ نظیر کارخانجات تولیدی، انبارها و… را در کوتاه ترین زمان ممکن تصویربرداری و گزارش نمایند.
3- بازرسی سیستم اطفاء حریق: پیش بینی امکانات لازم برای اطفاء حریق در اماکن صنعتی در بسیاری از کشورها امری ضروری در نظر گرفته می شود. این امر در کاهش میزان خسارات ناشی از آتش سوزی نیز نقش اساسی را ایفا می نماید. بررسی این امکانات در هنگام عقد بیمه نامه برای تعیین میزان ریسک مشتریان بسیار ضروری است. پهپادها میتوانند به بررسی وضعیت آبرسانی و سیستم اطفاء حریق در اماکن بزرگی نظیر کارخانجات بپردازند.
4- بررسی خسارات فاجعه بار: پهپادها در بازرسی مناطقی که به وسیله ی خسارات فاجعه بار نظیر سیلاب یا زلزله به شدت تخریب شده اند نیز بسیار پرکاربرد هستند. دسترسی بیمه گران به مناطق آسیب دیده ممکن است توسط نهادهای امنیتی و یا امدادرسانی به مدت چندین روز متوقف گردد و یا حتی در صورت اجازه داشتن تردّد در این مناطق، احتمال بروز حادثه برای ارزیابان خسارت، بالا خواهد بود. ارزیابان خسارت می توانند از تجهیزات متصل بر بدنه ی پهپادها نظیر دوربین و سنسور در جهت ثبت ویدئو و عکس از خسارات واردشده به دارایی ها استفاده نمایند. این مستندات در پروسه ی تعیین خسارت دارایی ها به کار گرفته خواهند شد.
5- بازرسی بیمه: یکی دیگر از کاربردهای پهپادها در صنعت بیمه، ارزیابی میزان ارزش دارایی ها برای تعیین میزان حق بیمه است. در مواقعی که دارایی ها به آسانی قابل دسترسی نباشند و یا بسیار گسترده باشند؛ پهپادها بسیار پرکاربرد خواهند بود. برای مثال، برای بازدید اولیه ی اراضی چند هکتاری کشاورزی میتوان از پهپادها استفاده نمود.
6- کاهش در ادعاهای متقلّبانه: پهپادها قادر خواهند بود تا به عنوان ابزاری جهت کاهش ادعاهای متقلّبانه به کار گرفته شوند. زمانی که یک طوفان یا هر حادثه ی دیگری اتفاق میافتد؛ برخی از بیمه گذاران به ادعای خسارت برای آسیب هایی که از قبل طوفان برای دارایی هایشان وجود داشته است می نمایند. بیمه گران خواهند توانست تا با استفاده از تصاویر ضبط شده توسط پهپاد در هنگام عقد بیمه نامه، به جلوگیری و کاهش میزان ادعاهای متقلّبانه کمک نمایند.
7- ادغام با سایر فن آوری ها: مجموعه تصاویر و سایر داده های بیمه گران که به وسیله ی پهپادها کسب شده اند در زمانی که با سایر تکنولوژی های ادغام می گردند از ارزش بالایی برخوردار خواهند بود. برای مثال هوش مصنوعی از ترکیب این دو موضوع به وجود می آید. بیمه گران خواهند توانست تا با استفاده از هوش مصنوعی به تحلیل داده، تخمین خسارت و محسابه ی هزینه های تعمیرات لازم بپردازند.
بنابراین استفاده از این تجهیزات مزایایی از قبیل امنیت بیمه گر، خودکارسازی ارزیابی دارایی ها و اموال، کاهش در هزینه ها، مقیاس پذیری، بهبود سرعت و دقت و همچنین افزایش رضایت مشتریان را به دنبال خواهد داشت. البته لازم به ذکر است مواردی از قبیل محدودیت های قانونی، هزینه های تنظیم و ریسک دادخواست قضایی از اصلی ترین مشکلات بر سر راه بیمه گران خواهد بود.
