-
بخش ششم
شاخص های ارزیابی کیفیت عملکرد مشاوران روبو
- تأیید هویت برای ورود به سیستم
- دقت در ارائه خدمات به مشتری
- سطح سادگی در روند ثبت نام
- شفافیت پیشنهادات و هزینه ها
- سطح سادگی در بیان اهداف سرمایه گذاری
- چگونگی مدیریت پرتفوی ها
- کمیت و کیفیت فرایندهای دریافت خسارت
- زمان انتظار کم
- فرایند رفع اشتباه مشتری
- پاسخگویی به نیازهای اضافی مشتری
- امکان مکالمه با یک مشاور واقعی در مواقع نیاز
- آموزش جامع و ویدیوهای با کیفیت در مورد نحوه کار با سرویس
- اقدامات امنیتی را برای ایمن نگه داشتن دارایی و اطلاعات مشتریان
- هزينه ايجاد زيرساخت ها و پلتفرم هاي مناسب توزيع